Perguntas frequentes
Reserva, pagamento, levantamento, seguros e o que fazer na estrada. Prevalecem os termos e condições.
Reserva e pagamento
Posso alterar a minha reserva?
Sim. As reservas com pagamento no levantamento podem ser alteradas ou canceladas sem custos com pelo menos 48 horas de antecedência, salvo imprevistos.
Para alterar ou cancelar, ligue ou envie uma mensagem por WhatsApp para o +351 919 009 092, ou um email para gar105.carrental@gmail.com.
Como posso pagar?
No levantamento: numerário, cartão de débito, transferência bancária ou cartões de crédito internacionais como Visa e Mastercard. Não aceitamos American Express, cartões pré-pagos nem cartões virtuais.
As reservas online podem ser pagas por cartão de crédito ou débito, transferência, MB Way, ou em numerário no levantamento. Com cartão de crédito poderá ser pedido o PIN no levantamento.
Não tenho cartão de crédito. Posso alugar?
Sim. Aceitamos numerário, MB Way, cartão de débito, cartão de crédito e transferência bancária.
Com a Cobertura Total (SCDW), incluída em todas as reservas online, não é necessário cartão de crédito nem caução.
Tenho reembolso se cancelar?
Sim. Cancelando até 48 horas antes do levantamento, tem reembolso total. Depois disso, ou em caso de não comparência, recebe um voucher válido por 18 meses. Se o cancelamento resultar de força maior comprovada, como um voo cancelado ou mau tempo severo, o reembolso é sempre total.
O condutor tem de ser o titular do cartão?
Sim. O cartão de crédito tem de estar em nome do condutor principal que assina o contrato. Um condutor adicional incluído no contrato também pode conduzir; o condutor principal continua responsável pelo contrato.
Como peço fatura?
Envie os seus dados de faturação com antecedência para gar105.carrental@gmail.com. A fatura é emitida e enviada por email no fim do contrato.
Levantamento e devolução
Posso levantar ou devolver a qualquer hora?
Sim. Entregamos e recolhemos 24 horas por dia. Aplicam-se taxas fora de horas por levantamento ou devolução: das 20h00 às 21h00 5 €; das 21h00 às 23h00 10 €; das 23h00 às 07h00 25 €.
Nas devoluções marcadas fora do horário (20h00 às 08h00) há uma tolerância de 15 minutos; depois disso aplica-se uma taxa de atraso de 40 €. Para levantamentos ou devoluções tardias, contacte-nos antes pelo +351 919 009 092.
Qual é a idade mínima?
Os condutores têm de ter pelo menos 19 anos e carta há pelo menos 1 ano. Entre os 19 e os 25 anos paga-se a taxa de jovem condutor de 6 € por dia. Algumas categorias podem ter restrições; pergunte-nos.
Preciso de mudar a data de devolução. Como faço?
Pode devolver mais cedo se nos avisar antes. Para ficar com o carro mais dias, contacte-nos com antecedência pelo +351 919 009 092 ou por email, sujeito a disponibilidade.
Devolvo o carro com o depósito cheio?
Não. Devolva-o com o mesmo nível de combustível da entrega. Se vier com menos, cobramos 20 € de serviço de reabastecimento mais os litros em falta, ao preço máximo de venda ao público em vigor na Madeira no dia da devolução.
Seguros e coberturas
O que é a Cobertura Total?
A Cobertura Total (SCDW) retira-lhe a responsabilidade financeira por danos ou colisão com a viatura alugada, desde que esta tenha sido usada de acordo com o contrato. Inclui também Seguro de Acidentes Pessoais.
Com a Cobertura Total, tenho de deixar caução?
Não. Nem cartão de crédito nem caução. A franquia fica em 0 € nos danos cobertos; só precisa de fornecer os seus dados em caso de incidente.
Mesmo com Cobertura Total posso pagar franquia?
Sim, nestas situações: negligência ou má utilização sem relação com acidente de viação (bancos queimados ou rasgados, porta-luvas partido, comandos danificados e danos interiores semelhantes); acidentes sob efeito de álcool ou substâncias ilegais; abastecimento com combustível errado; danos mecânicos por uso impróprio, como circular com um pneu furado ou com luzes vermelhas de aviso acesas.
A cobertura só é válida se contactar a GAR 105 e a PSP e preencher a Declaração Amigável de Acidente (DAA), seja qual for a dimensão do dano. Acidentes não participados tornam o condutor responsável por todos os danos novos encontrados na devolução.
Com o SCDW a franquia é 0 €. Em caso de dolo ou negligência grave (álcool ou drogas, negligência mecânica, combustível errado, condução fora de estrada) o condutor perde a franquia zero e responde pelo valor real dos danos; na negligência simples não coberta, a responsabilidade tem o limite de 1.500 €.
O que nenhum seguro cobre?
Avaria ou imobilização por falta de combustível; danos no motor por combustível errado; danos mecânicos por circular em pisos inadequados (praias, florestas, terra batida ou pedra); danos no interior sem relação com acidente de viação; dano ou perda de chaves e documentos; furto de objetos pessoais do interior; multas e custos associados; limpeza especial (por exemplo odor a fumo); condução sob o efeito de álcool ou drogas; danos intencionais.
Na estrada
O que faço em caso de avaria ou acidente?
Em caso de avaria ou problema mecânico, ligue para a GAR 105, +351 919 009 092, e orientamo-lo. Em caso de acidente, ligue 112 e avise a GAR 105 de imediato. O contacto da assistência em viagem está em todos os contratos.
E se furar um pneu?
Ligue-nos primeiro para o +351 919 009 092. Depois veja se o carro tem pneu sobresselente ou kit de reparação: troque a roda se o conseguir fazer em segurança, ou siga as instruções do kit. Todas as viaturas incluem assistência em viagem 24 horas; o tempo de espera depende do local.
Faça-se à estrada connosco
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